宁国市是亚夏集团的总部所在地，奥迪客户较多，但离芜湖奥迪4s店较远，有的客户即使车辆的维修保养周期到了也没空过来，一拖再拖影响车辆正常使用。为了更好的服务客户，节约客户时间成本，芜湖奥迪二店于10月29日针对宁国客户进行了上门送修服务。
在此之前，我们将宁国的客户信息全部导出，经过服务顾问的电话邀约筛选出需要维修保养的客户信息，再一一与客户确定送修时间，查询客户保养记录确定配件及专用工具，及时与车间和仓库确认，在送修的前一天配备齐全，做好送修前的所有准备工作。
前一天下午，我们再次与客户确认送修时间及地点。在到送修点后我们专门设置了送修专用工位，在客户到达后可以快速高效作业。暂时有事的客户，我们也安排专员上门取车，在保养后再送车上门。客户在收到保养后的车辆后十分满意，对我们再三表示感谢。
虽然天气有些凉，但我们和客户的心都是暖暖的。这样的送修活动我们将持续不断地开展，更好的服务我们奥迪的客户。（通讯员 芜湖奥迪二店 张翔）
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